Los usuarios de ConsultiPY pueden administrar, revisar y solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a ella.
Esta página explica las opciones disponibles, el procedimiento de eliminación y qué ocurre con la información asociada cuando un usuario decide dejar de utilizar total o parcialmente ConsultiPY.
La eliminación de una cuenta o de información asociada puede solicitarse mediante cualquiera de los siguientes medios:
Dependiendo de las funciones utilizadas por el usuario y de la información almacenada en su cuenta, ConsultiPY puede ofrecer opciones para eliminar diferentes categorías de datos.
Entre las opciones disponibles pueden encontrarse:
Cuando la aplicación lo permita, el usuario podrá eliminar determinados datos o perfiles asociados sin necesidad de eliminar completamente su cuenta de ConsultiPY.
En estos casos, la cuenta podrá permanecer activa y el usuario podrá continuar utilizando las funciones que sigan disponibles para su perfil.
La eliminación de una categoría de datos no implica automáticamente la eliminación de toda la cuenta, salvo que el usuario seleccione expresamente la opción ELIMINAR TODO.
Algunas funciones de ConsultiPY pueden utilizar perfiles específicos o permisos adicionales.
El usuario podrá solicitar la eliminación de dichos perfiles sin eliminar necesariamente su cuenta principal.
Cuando la eliminación de un perfil implique perder permisos o accesos especiales dentro de la aplicación, ConsultiPY informará esta consecuencia antes de confirmar el procedimiento.
ConsultiPY puede permitir que determinadas cuentas mantengan vínculos con otros usuarios, perfiles o entidades registradas dentro de la aplicación.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar la eliminación de estos vínculos sin necesidad de eliminar completamente su cuenta.
La desvinculación impide que las relaciones activas continúen utilizándose para nuevas interacciones dentro de ConsultiPY.
Algunos registros creados anteriormente pueden contener referencias a usuarios, perfiles o entidades que posteriormente hayan sido desvinculados.
Cuando sea necesario conservar dichos registros para mantener su integridad técnica o histórica, ConsultiPY podrá conservar referencias limitadas asociadas al registro original.
El usuario podrá solicitar una revisión específica de estas referencias escribiendo al correo de soporte.
Si corresponde su eliminación, ConsultiPY podrá eliminar o desvincular dicha información según el alcance de la solicitud.
La opción Solicitar revisión adicional permite al usuario explicar qué información específica desea que ConsultiPY revise.
El usuario podrá indicar mediante un campo de texto o mediante el correo de soporte qué datos desea localizar, revisar o eliminar.
Seleccionar una revisión adicional no elimina automáticamente la cuenta ni otros datos que no hayan sido especificados.
ConsultiPY podrá comunicar al usuario qué información relacionada fue localizada antes de proceder con una eliminación adicional.
No se eliminarán datos adicionales que no formen parte de la solicitud del usuario, salvo que este haya solicitado expresamente la eliminación completa de su cuenta y de los datos asociados.
Cuando la eliminación sea solicitada mediante soporte, ConsultiPY podrá solicitar información razonablemente necesaria para identificar la cuenta y verificar que la solicitud corresponde a su titular.
Esta verificación tiene como finalidad evitar que una persona solicite la eliminación de información perteneciente a otro usuario.
Una vez identificada la cuenta, soporte podrá informar qué información corresponde a la solicitud y proceder según las instrucciones del usuario.
Para determinadas solicitudes gestionadas mediante soporte, ConsultiPY podrá establecer un período de hasta 48 horas antes de ejecutar la eliminación definitiva.
Durante este período, el usuario podrá confirmar o retractarse de la solicitud cuando corresponda.
Si la solicitud identifica expresamente qué información debe eliminarse y no se recibe una retractación dentro del plazo indicado, ConsultiPY podrá proceder con la eliminación solicitada.
Cuando el usuario solicite una revisión completa, soporte podrá comunicarle qué datos relacionados fueron localizados.
En estos casos, el usuario podrá disponer de hasta 48 horas para retractarse antes de que se proceda con la eliminación informada.
El plazo de 48 horas no autoriza a ConsultiPY a eliminar información adicional que el usuario no haya solicitado.
Antes de realizar una eliminación desde la aplicación, ConsultiPY podrá mostrar un resumen de las opciones seleccionadas.
El usuario deberá realizar una confirmación final antes de iniciar una eliminación que pueda afectar permanentemente a su información.
Al seleccionar ELIMINAR TODO, ConsultiPY iniciará el procedimiento destinado a eliminar:
La eliminación podrá realizarse en diferentes etapas para evitar que queden relaciones incompletas o datos activos durante el proceso.
El acceso a la cuenta será eliminado como parte del procedimiento de eliminación completa.
Si se produce un problema técnico durante una eliminación y alguna parte del procedimiento no puede completarse correctamente, ConsultiPY podrá registrar el error para permitir su revisión.
El usuario también puede comunicarse con soporte para solicitar una comprobación adicional del estado de su eliminación.
Si se detectan elementos pendientes pertenecientes a una solicitud válida de eliminación, ConsultiPY podrá completar posteriormente las operaciones necesarias para cumplir con dicha solicitud.
La eliminación de información almacenada en ConsultiPY no permite retirar retroactivamente comunicaciones que ya hayan sido entregadas.
Esto puede incluir:
Sin embargo, la información almacenada utilizada para generar futuras comunicaciones podrá eliminarse cuando forme parte de la solicitud.
ConsultiPY puede utilizar registros técnicos necesarios para gestionar el funcionamiento de determinadas funciones, notificaciones, seguridad, errores o eventos realizados dentro de la aplicación.
Estos registros pueden incluir identificadores técnicos, fecha del evento, estado de una operación u otra información necesaria para comprobar el funcionamiento del servicio.
Cuando sea posible, estos registros no necesitan almacenar el contenido completo generado por el usuario.
Los registros técnicos podrán eliminarse de acuerdo con los períodos de conservación aplicables y cuando dejen de ser necesarios.
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por ConsultiPY pueden mantener temporalmente copias técnicas o respaldos destinados a garantizar la estabilidad, recuperación o seguridad de sus sistemas.
Por este motivo, algunos datos eliminados pueden permanecer de manera temporal en sistemas de respaldo antes de desaparecer definitivamente conforme al ciclo de eliminación del proveedor correspondiente.
Cuando existan copias temporales administradas directamente por ConsultiPY, su conservación histórica prevista no superará aproximadamente 30 días, salvo que exista una obligación técnica, de seguridad o legal que requiera un período diferente.
Estas copias no deberán utilizarse para restaurar intencionalmente una cuenta que haya sido eliminada de manera definitiva.
Una vez completada una eliminación definitiva, ConsultiPY no garantiza que la información pueda recuperarse.
Si el usuario considera que realizó una eliminación accidental, puede comunicarse con soporte lo antes posible para consultar si todavía existe alguna posibilidad técnica de recuperación.
La posibilidad de recuperación dependerá del tipo de información, del procedimiento realizado, del tiempo transcurrido y de la disponibilidad técnica existente en ese momento.
Los datos eliminados de manera permanente pueden no ser recuperables.
Algunas funciones de ConsultiPY pueden almacenar información localmente en el dispositivo del usuario.
Cuando corresponda, dicha información puede eliminarse mediante las funciones disponibles dentro de la aplicación, eliminando los datos de la aplicación desde la configuración del dispositivo o desinstalando ConsultiPY.
La eliminación de información local del dispositivo no implica necesariamente la eliminación de los datos almacenados en los servicios en línea asociados a una cuenta.
Para eliminar la cuenta y los datos almacenados en línea deberá utilizarse el procedimiento de eliminación descrito en esta página.
ConsultiPY puede utilizar proveedores tecnológicos externos para determinadas funciones necesarias para el funcionamiento de la aplicación.
Cuando una solicitud de eliminación afecte información almacenada mediante estos servicios, ConsultiPY aplicará los procedimientos disponibles para eliminar o dejar de utilizar dicha información según corresponda.
Algunos proveedores pueden conservar temporalmente información técnica, registros de seguridad o copias de respaldo conforme a sus propias políticas y obligaciones.
ConsultiPY puede incluir funciones opcionales que utilizan tecnologías de inteligencia artificial proporcionadas mediante servicios externos.
Cuando un usuario utiliza voluntariamente estas funciones, determinada información introducida para realizar la solicitud puede ser procesada por el proveedor tecnológico necesario para generar la respuesta.
La eliminación de la cuenta o de los datos almacenados por ConsultiPY eliminará la información bajo el control de ConsultiPY que corresponda a la solicitud.
La información que haya sido procesada previamente por un proveedor tecnológico externo puede estar sujeta adicionalmente a los períodos de conservación y eliminación establecidos por dicho proveedor.
El usuario puede contactar con ConsultiPY para solicitar información adicional sobre el tratamiento o eliminación de datos relacionados con estas funciones.
ConsultiPY podrá rechazar o solicitar verificaciones adicionales cuando existan motivos razonables para considerar que una solicitud de eliminación no fue realizada por el titular de la cuenta.
Estas comprobaciones tienen como única finalidad proteger la cuenta y evitar eliminaciones no autorizadas.
ConsultiPY es una aplicación de estilo de vida, organización personal y herramientas digitales.
Las funciones, contenidos y herramientas disponibles dentro de la aplicación tienen fines informativos, organizativos y de uso personal.
ConsultiPY no garantiza que los contenidos generados automáticamente, incluidos aquellos proporcionados mediante funciones de inteligencia artificial, sean siempre exactos, completos o adecuados para todas las circunstancias.
El usuario es responsable de decidir qué información introduce voluntariamente dentro de la aplicación y de revisar la información recibida antes de tomar decisiones basadas en ella.
El usuario puede solicitar la eliminación de datos específicos, la revisión de información asociada o la eliminación completa de su cuenta escribiendo a:
Para facilitar la identificación de la cuenta, se recomienda realizar la solicitud desde el mismo correo electrónico asociado a ConsultiPY.
Si durante una revisión se encuentran datos que no formaban parte de la solicitud original, estos no serán eliminados automáticamente sin la correspondiente autorización del usuario.
ConsultiPY podrá actualizar esta política cuando cambien las funciones de la aplicación, sus sistemas de almacenamiento, sus proveedores tecnológicos o los procedimientos disponibles para administrar y eliminar información.
La versión publicada en el sitio web oficial será considerada la versión vigente.
Para solicitar la eliminación de datos, realizar consultas o solicitar una revisión adicional, el usuario puede comunicarse mediante: